Burt's Bees

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問題內容

為何有些產品有時軟有時硬，芭娜娜護手霜為何容易變色?

我們所有產品都是以天然原料及手工製造，每一批次或季節性的植物原料都可能會有小小的差異，這絕對屬於正常情形，並不影響品質。芭娜娜護手霜的情形純屬自然現象，在換季或溫度轉變導致油水自然分離或質地較軟，那是因為我們沒有添加化學合成的乳化劑，所以乳霜的色澤較不同於一般化學的產品那麼均勻漂亮，但絕對屬於正常情形。

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